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标准知识

ISO 9000

    ISO—9000是国际标准化组织颁布的全世界范围内通用的质量管理和质量保证方面的一套系列标准,目前已被90多个国家所采用,该系列的影响,有人称之为ISO—9000现象。
    ISO—9000标准主要是为了促进国际贸易而颁布的,是买卖双方对质量的一种认可,是贸易活动中建立相互信任关系的基石。众所周知,对产品提出性能指标等要求的产品有很多企业标准和国家标准,但这些还不能够完全解决客户的要求,不能完全满足客户的需要。客户希望拿到的产品不但当时检验是合格的,而且在产品的全部生产和使用过程中,它也是可信的。ISO—9000体系标准就是要求在产品设计、生产和使用过程中,不仅对人,而且对设备,对方法,对文件等一系列工作都提出了明确的要求,通过工作质量来保证产品实物质量,最大限度地降低它隐含的缺陷。
    现在许多国家把ISO—9000、QS—9000、ISO——14000标准转化为自己国家的标准,鼓励、支持企业按照这个标准来组织生产,进行销售,规范企业行为。而作为买卖双方,特别是作为产品的需方,也就是客户,希望产品的质量当时是好的,在整个使用过程中,它的故障率也降低到最低程度,即使有了缺陷,也能给用户提供及时服务。在这些方面ISO—9000族体系标准都有要求。符合ISO—9000标准已经成为在国际贸易上需方的一种最低限度的要求,就是说要作什么买卖,首先你的质量保证能力,也就是你的水平是否达到了国际公认的ISO——9000质量保证体系的水平,然后才继续进行谈判。一个现代的企业,为了使自己的产品能够占领市场,能够把自己产品打向国际市场,无论如何都要把质量管理水平提高一步,同时,基于客户的要求,很多企业也都高瞻远瞩地考虑到市场的情况,主动把工作规范在ISO—9000的这个尺度上。这样就能够逐步把实物质量提高上去,因为ISO—9000体系是一个市场机制,很多国家为了保护自己的消费市场,鼓励消费者优先采购获得ISO——9000认证的企业产品。可以说,通过ISO—9000认证已经成为企业证明自己产品质量,工作质量的一种护照。
    ISO——9000标准中有关质量体系保证的标准有三个:ISO—9001,ISO—9002,ISO—9003。
    ISO—9001质量体系标准是设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式;
    ISO—9002质量体系标准是生产、安装和服务的质量保证模式;
    ISO—9003质量体系标准是最终检验和试验的质量保证模式;
    企业通过ISO—9000体系认证,有如下意义;
    (1) 有助于企业提高质量管理水平及员工素质,提高质量,从而提高企业信誉和效益。
    (2) 产品质量和服务质量的提高,满足了用户的需求,保护了消费者的权益。
    (3) ISO—9000标准,就相当于拥有了进入国际市场的护照,为产品进入国际市场铺平了道路。
    (4) 企业取得了权威机构的质量认证,就可避免用户的重复检验,可以节省大量的检验评审费用,用户也对产品树立了信心。
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